标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处罗湖东门中路与深南东路交汇处，大厦以东过东门天桥就是国美电器，东门茂业，中国电信东门营业厅，东门老街大厦以南就是振华大厦（有顺电，KFC,如家酒店），大厦以东紧邻的就是富丽华大酒店，步行十分钟可到达乐园海鲜一条街。在振华大厦旁就是地铁湖贝站，穿过地下通道就可到东门路的西侧，到达东门老街。从两个地铁口可以到达你想去的任何地方。
【前往酒店】：
- 距离宝安国际机场40公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁罗宝线至大剧院后转蛇口线到湖贝站下步行3分钟可达酒店；
- 酒店距地铁蛇口线湖贝站450米，由湖贝站C口出西行约3分钟可达酒店；
【酒店周边信息】：
- 至东门茂业，步行约5分钟；东门老街乘地铁一站
- 至乐园海鲜一条街步行约10-15分钟；
- 距离罗湖火车站2公里，乘地铁约10分钟；
- 距离国贸约800米，步行10分钟
- 步行五分钟可到达阳光酒店，彭年酒店，金光华，国贸商业区，商场，酒吧，KTV,夜总会云集。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论卡由&米倪：好评
作为一个比较喜欢旅游的女孩子，对于酒店住房只有两个要求，一个就是舒适，另一个就是经济实惠，而这个酒店刚刚好满足了这两个要求，都是套房，分独立的房间，这样既有了自己的隐私，也有免费wifi、床又大又干净，有自己的衣柜，沙发，比较有趣的是居然还有厨房，比起经济房划算多了。有时候为了省钱，就去住短租公寓，比较便宜，因为没有服务员，房间的卫生都要自己去打扫，而这个酒店虽然也是公寓酒店，但是却拥有了酒店的待遇，有专门的客房服务，随时帮你打扫房间，早上还有免费送餐。公寓的价格能住上酒店的待遇！确实很赞。推荐大家入住
高富帥：好评
goodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgood
会员2697：好评
感觉一般吧，就是感觉一个人住优点害怕