“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
酒店地处罗湖东门中路与深南东路交汇处，大厦以东过东门天桥就是国美电器，东门茂业，中国电信东门营业厅，东门老街大厦以南就是振华大厦（有顺电，KFC,如家酒店），大厦以东紧邻的就是富丽华大酒店，步行十分钟可到达乐园海鲜一条街。在振华大厦旁就是地铁湖贝站，穿过地下通道就可到东门路的西侧，到达东门老街。从两个地铁口可以到达你想去的任何地方。
【前往酒店】：
- 距离宝安国际机场40公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁罗宝线至大剧院后转蛇口线到湖贝站下步行3分钟可达酒店；
- 酒店距地铁蛇口线湖贝站450米，由湖贝站C口出西行约3分钟可达酒店；
【酒店周边信息】：
- 至东门茂业，步行约5分钟；东门老街乘地铁一站
- 至乐园海鲜一条街步行约10-15分钟；
- 距离罗湖火车站2公里，乘地铁约10分钟；
- 距离国贸约800米，步行10分钟
- 步行五分钟可到达阳光酒店，彭年酒店，金光华，国贸商业区，商场，酒吧，KTV,夜总会云集。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论卡由&米倪：好评
作为一个比较喜欢旅游的女孩子，对于酒店住房只有两个要求，一个就是舒适，另一个就是经济实惠，而这个酒店刚刚好满足了这两个要求，都是套房，分独立的房间，这样既有了自己的隐私，也有免费wifi、床又大又干净，有自己的衣柜，沙发，比较有趣的是居然还有厨房，比起经济房划算多了。有时候为了省钱，就去住短租公寓，比较便宜，因为没有服务员，房间的卫生都要自己去打扫，而这个酒店虽然也是公寓酒店，但是却拥有了酒店的待遇，有专门的客房服务，随时帮你打扫房间，早上还有免费送餐。公寓的价格能住上酒店的待遇！确实很赞。推荐大家入住
高富帥：好评
goodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgoodgood
会员2697：好评
感觉一般吧，就是感觉一个人住优点害怕